本文對(duì)全員參與管理的定義、作用、條件和方法做詳細(xì)介紹，管理者做現(xiàn)場(chǎng)管理將“全員參與”的觀念植入人心和工作全過程，有利于增加企業(yè)效益和提高員工滿意度。

一、全員參與的定義
現(xiàn)場(chǎng)管理其實(shí)只有一招，那就是全員參與管理。

全員參與是非常時(shí)髦的詞語(yǔ)。首先ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系改版時(shí)提出了八項(xiàng)管理原則，全員參與(Involvement of people)名列其中,使大家對(duì)它耳熟能詳。其次、TQM(全面質(zhì)量管理)、TPM(全員生產(chǎn)保全)、TCM(全而成本管理)等管理活動(dòng)眾多企業(yè)紛紛導(dǎo)入推行，其中的“T”其實(shí)就是全員參與、是這些活動(dòng)的本質(zhì)特征。全員參與的時(shí)髦還在于它往往只是句口號(hào)而已。全員參與不是制度，它是文化，是最優(yōu)秀的企業(yè)文化；全員參與不是活動(dòng)，它是觀念，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的翅念。

ISO對(duì)全員參與的解釋為：各級(jí)人員都是組織的根本，只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來利益。

組織在應(yīng)用全員參與原則時(shí)，需要使員工了解他們貢獻(xiàn)的重要性和在組織中的作用；教育員工要識(shí)別影響他們工作的制約條件；在本職工作中，應(yīng)讓員工有一定的自主權(quán)，并承擔(dān)解決問題的責(zé)任；應(yīng)將組織的總目標(biāo)分解到智能部門和層次，讓員工看到更貼近自己的目標(biāo)，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，使員工充分發(fā)揮創(chuàng)造力；建立員工參與管理的鼓勵(lì)機(jī)制，并充分評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)；啟發(fā)員工積極尋找機(jī)會(huì)來提高自己的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在組織內(nèi)部，應(yīng)提倡自由地分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使先進(jìn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)成為共同的財(cái)富。

二、全員參與的作用
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，參與管理往往會(huì)提高員工工作效率和工作滿意度。隨著受教學(xué)水平的不斷提高，以及員工工作經(jīng)驗(yàn)的積累，員工會(huì)逐步提高解決工作中實(shí)際問題的能力，他們不但渴望參與到與工作相關(guān)的決策中，而且會(huì)非常關(guān)注他們的拜見或建議能否得到上級(jí)的重視。而管理者為他們創(chuàng)造參與條件,使員工充分發(fā)揮自己的潛力，展示自己的才干，使得員工能夠感受參與的樂趣和成就感，企業(yè)通過各種管理手段，對(duì)員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)作貢獻(xiàn)取得的成績(jī)進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，使員工的工作得到充分承認(rèn)，在某種程度上滿足了員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是一個(gè)企業(yè)和員工共同受益的“雙贏”過程。

廣大員工參與企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)中，使他們與企業(yè)的聯(lián)系更加緊密，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。員工充分參與管理，是企業(yè)內(nèi)部形成一種良好的人際關(guān)系和企業(yè)文化，可以大大減少員工之間、管理人員和操作工人之間的沖突或矛盾，使企業(yè)內(nèi)部關(guān)系融洽親密。員工充分參與，可以極大地鼓勵(lì)士氣，使人人都爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)作貢獻(xiàn)，從而使企業(yè)的各項(xiàng)工作得以順利完成。全員參與又是企業(yè)挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才的重要途徑，因?yàn)閱T工的聰明才智只有在參與的過程中才可能被激發(fā)出來，才可能表現(xiàn)出來，否則就只能是自生自滅。

三、全員參與的條件
要使全體員工都參與實(shí)現(xiàn)公司方針目標(biāo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到：帶頭參與；激勵(lì)員工參與；掃除員工參與的各種障礙，包括組織障礙和思想障礙；為員工參與創(chuàng)造條件；對(duì)員工參與后做出成績(jī)給予評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。這五條，就是全員參與的環(huán)境條件。舉個(gè)例子，改善提案(合理化建議)是實(shí)現(xiàn)全員參與者簡(jiǎn)易可行的制度，但許多企業(yè)會(huì)流于形式，某公司大力推動(dòng)改善提案，總經(jīng)理要求每人每月1件，并四處貼出標(biāo)語(yǔ)鼓勵(lì)“全員參與提案”，3個(gè)月下來，勉強(qiáng)達(dá)到0.1件/月?？偨?jīng)理已意興闌珊，但仍強(qiáng)作憤怒要求追查責(zé)任，結(jié)果發(fā)現(xiàn)科長(zhǎng)及以上主管干部(包括總經(jīng)理)都未提案，其他員工則嘲諷這是“全體作業(yè)員參與提案”。

要做到全員參與，必須正確對(duì)待所有的員工，從組織領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識(shí)到組織的規(guī)章制度，都不能將員工當(dāng)作“機(jī)器”或“奴隸”，而應(yīng)當(dāng)把員工視為組織最寶貴的財(cái)富，最重要的資源，在管理思想上來一場(chǎng)革命。如果沒有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念的徹底轉(zhuǎn)變和管理意識(shí)的徹底更新，即使有了制度，有了形式，全員參與也是不可能實(shí)現(xiàn)的。

管理者，小至班組長(zhǎng)，大至部長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、總經(jīng)理，是否做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，體現(xiàn)了全員參與的程度，管理者的心中裝著全體員工、裝著工作，全員參與其實(shí)不難的事，全員參與的好處將一一體現(xiàn)全員參與的方法也將源源無(wú)窮。

四、全員參與的方法
全員參與管理的方法之一是目標(biāo)管理，員工與管理者共同參與目標(biāo)的設(shè)定與選擇，并對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見。目標(biāo)管理是一個(gè)管理體系，也是一種過程管理，建立在強(qiáng)調(diào)自我控制、自我指導(dǎo)的基礎(chǔ)上。目標(biāo)管理是全員管理的一種形式，在性質(zhì)上體現(xiàn)了系統(tǒng)性和“以人為本”的主動(dòng)性管理。

現(xiàn)場(chǎng)管理中，班組建設(shè)民主管理是全員參與機(jī)制的基礎(chǔ)和內(nèi)容。班組是員工參加日常管理活動(dòng)的主要場(chǎng)所和企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，企業(yè)的一切工作最終都通過班組活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)、去完成。在班組工作中實(shí)施自主管理，擴(kuò)大員工的自主權(quán)，增強(qiáng)員工的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)全員參與，實(shí)現(xiàn)自己管理自己。

改善提案活動(dòng)即合理化建議是廣泛的群眾性活動(dòng)，簡(jiǎn)單易行，成本低廉，效益顯著，敞開了員工參與的渠道。必要時(shí)，公司還可公開征求員工的意見和建議。

質(zhì)量管理小組（QC小組）是企業(yè)中群眾性質(zhì)管理活動(dòng)的另一種有效組織形式，是企業(yè)員工參加現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的核心。企業(yè)質(zhì)量管理工作的改進(jìn)和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，就是開展QC小組活動(dòng)。

全員參與還有更多形式方式，如設(shè)置質(zhì)量改進(jìn)課題，進(jìn)行招賢榜、課題招標(biāo)；開展勞動(dòng)競(jìng)賽，評(píng)選優(yōu)秀員工；開展各類質(zhì)量活動(dòng)、安全活動(dòng)、成本活動(dòng)；通過員工代表會(huì)議，或由普通員工參與的企業(yè)管理小組(委員會(huì))，鼓勵(lì)員工探究企業(yè)問題，反映企業(yè)民意等等。

全員參與，企業(yè)效益；全員參與，員工滿意。
本文作者：邱紹軍，文章節(jié)選自《現(xiàn)場(chǎng)管理36招》