最近和幾位朋友談到同一個問題：從數(shù)據(jù)中獲得知識。有人談起，他們準(zhǔn)備做工業(yè)大腦，大量應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)。對這種做法的成效，我表示了擔(dān)憂。
人們很早就知道，可以從工業(yè)數(shù)據(jù)中獲得知識。但是，現(xiàn)實(shí)卻往往并不理想。一個重要的原因是：與數(shù)據(jù)分析師相比，工業(yè)人往往并不缺乏專業(yè)知識。所以，數(shù)據(jù)分析師看到的相關(guān)性，或者是假象、或者是工業(yè)人老早就了解的知識，很少增加新知識。所以，數(shù)據(jù)分析的實(shí)際作用，往往定位在比經(jīng)驗(yàn)更準(zhǔn)一點(diǎn)。其實(shí)，“更準(zhǔn)一點(diǎn)”也不容易做到：因?yàn)楣I(yè)現(xiàn)場數(shù)據(jù)的質(zhì)量往往不理想，分析結(jié)果常常存在“有偏估計(jì)”。
從數(shù)據(jù)中難以得到新知識，還有一個原因：工業(yè)過程和工業(yè)對象都是人造的。在正常的情況下，往往反映的就是人類已知的知識。容易發(fā)現(xiàn)新知識的數(shù)據(jù)，往往是那些有點(diǎn)“異常”的數(shù)據(jù)。正常生產(chǎn)的數(shù)據(jù)雖然很多，卻不容易蘊(yùn)含新知識。這有點(diǎn)像人的創(chuàng)新：善于創(chuàng)新的人，往往是那些想到“盒子之外”的人。
但是，異常數(shù)據(jù)也不一定產(chǎn)生知識。在多數(shù)情況下，異常數(shù)據(jù)往往是數(shù)據(jù)的采集或收集過程出了問題。對數(shù)據(jù)分析師來說，真正的“異常過程”往往是可遇不可求的、是難得的機(jī)會。因?yàn)楣芾砗玫钠髽I(yè)，應(yīng)該很少出現(xiàn)異常。而且，對數(shù)據(jù)分析師來說，“異常”很可能是對工業(yè)過程和對象的理解不到位導(dǎo)致的，屬于“少見多怪”。
根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)知識的一種可能性是“知識的融合”。不同的產(chǎn)品、不同的設(shè)備狀態(tài)、不同的流程背后都有人類積累的知識。但這些知識往往是碎片化的，僅僅適合特定的場景。把這些知識融合在一起，形成廣泛適用的知識，是非常值得做的事情。這樣的知識一旦形成，對創(chuàng)新和優(yōu)化的意義非常巨大，也有知識發(fā)現(xiàn)的空間。
數(shù)據(jù)分析有一個非常重大的意義，就是掌握現(xiàn)代化技術(shù)的抓手。
我國的許多先進(jìn)技術(shù)都是從國外引進(jìn)的。長期以來，我們并沒有把引進(jìn)技術(shù)消化透。我們或許會用這些技術(shù)，卻不能很好地掌握這些技術(shù)。就像會開車的人不一定會修車、不一定會造車。這是個很大的麻煩，使得我們無法擺脫“引進(jìn)落后，再引進(jìn)再落后”的怪圈。
要擺脫這個怪圈，需要對引進(jìn)技術(shù)深入理解。但如何才能深入理解呢？小平同志說：掌握新技術(shù)，要善于學(xué)習(xí)更要善于創(chuàng)新。實(shí)踐證明，只有在創(chuàng)新中才能學(xué)習(xí)到位。但這里又遇到一個困境：學(xué)都沒學(xué)好，如何創(chuàng)新呢？
答案是從改進(jìn)型的“微創(chuàng)新”開始。員工小改小革發(fā)揮的作用或許不大，但通過小改小革，卻能深入地了解引進(jìn)技術(shù)。小改小革的次數(shù)多了，也就容易掌握引進(jìn)技術(shù)了。所以，小改小革是培養(yǎng)人、培養(yǎng)能力的抓手。
怎樣小改小革？我曾經(jīng)給某公司領(lǐng)導(dǎo)建議抓兩件事：“不犯二次錯、做得更好點(diǎn)”。產(chǎn)品質(zhì)量或設(shè)備出現(xiàn)問題是難免的，要努力做到不犯第二次錯誤；每次生產(chǎn)都涉及到質(zhì)量、成本、效率等問題，希望每次都有進(jìn)步或者保持最好。這兩件事看起來很小，但卻能把數(shù)字化相關(guān)的技術(shù)拉動起來。這個道理我在過去的文章中講過，這里就不多說了。
做這兩件事的時候，幾乎一定會遇到數(shù)據(jù)分析：為什么出問題了？如何做得更好一點(diǎn)？所以，數(shù)據(jù)分析往往是支持“微創(chuàng)新”的必要手段。在數(shù)據(jù)分析過程中，我們可以從微觀角度深入地理解技術(shù)的本質(zhì)。對高度自動化的企業(yè)，更是如此。因?yàn)樯a(chǎn)技術(shù)都寫入了計(jì)算機(jī)，都由數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來了。當(dāng)年寶鋼第一批技術(shù)業(yè)務(wù)專家，搞計(jì)算機(jī)的比例很大，總體上與此有關(guān)。
我們知道：在許多傳統(tǒng)制造行業(yè)，美國原本是領(lǐng)頭羊，但日本制造卻不斷超越美國。這一點(diǎn)，很少國家能夠做到。在我看來，日本人做到這一點(diǎn)的重要原因，是有著精益求精的精神。在求精的過程中，真正認(rèn)識、掌握新技術(shù)，從而超越了美國。我們的企業(yè)往往缺乏精益求精的精神，也就難以實(shí)現(xiàn)從跟隨到超越的轉(zhuǎn)變。
數(shù)字化時代的到來，給我們提供了新的機(jī)會。數(shù)據(jù)分析，幫助我們抓住機(jī)會。但我認(rèn)為：對機(jī)器學(xué)習(xí)的作用不要過于迷信。智能化我往往是“用人明白的道理，讓機(jī)器做得更好”。我們做數(shù)據(jù)分析，往往首先是變成“人明白的道理”，然后再寫入計(jì)算機(jī)中。如果跨越了人的這一步，工廠敢讓機(jī)器去決策嗎？簡單決策可以，復(fù)雜就不行了。
作者：郭朝暉(工學(xué)博士，教授級高工。企業(yè)研發(fā)一線工作20年；優(yōu)也科技信息公司首席科學(xué)家；東北大學(xué)、上海交大等多所院校兼職教授。國內(nèi)知名智庫、走向智能研究院的發(fā)起人之一。原寶鋼研究院首席研究員)
