前些天看到有一篇文章，探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)。文章的作者認(rèn)為：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是打通業(yè)務(wù)的信息流。這個(gè)觀點(diǎn)有一定的道理，但卻更多地是從數(shù)字化技術(shù)本身找答案，視野有些窄了。4月份，孟晚舟有過(guò)一個(gè)發(fā)言，認(rèn)為成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是(業(yè)務(wù))戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的。在筆者看來(lái)，這個(gè)觀點(diǎn)更有道理一些，但并不是所有企業(yè)都能做到的。
筆者曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇文章，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型分成五個(gè)層次：第一個(gè)層次購(gòu)買(mǎi)或利用數(shù)字化工具；第二個(gè)層次自主開(kāi)發(fā)一些數(shù)字化技術(shù)(如工業(yè)APP)；第三個(gè)層次通過(guò)促進(jìn)多方協(xié)同、資源共享、知識(shí)復(fù)用，用于提質(zhì)、降本、提效率，本質(zhì)上是優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)；第四個(gè)層次業(yè)務(wù)拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場(chǎng)或者進(jìn)行生產(chǎn)方式的變革；最高層次是通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)創(chuàng)全新的商業(yè)或生產(chǎn)模式。
在這五個(gè)層次中，前面兩個(gè)層次基本上是技術(shù)或者戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，技術(shù)人員可以解決。達(dá)到后面的三個(gè)層次，則需要企業(yè)家、甚至優(yōu)秀的企業(yè)家才能解決。其中，最后兩個(gè)層次，屬于典型的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，層次越高，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值空間就越大。低層次往往只能小打小鬧，高層次才有可能大干一場(chǎng)。從這個(gè)角度看，孟晚舟的觀點(diǎn)是有道理的。但各個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況不同，只能做有條件做的事情。
把數(shù)字化轉(zhuǎn)型看做“打通業(yè)務(wù)的信息流”，主要針對(duì)的是第三層次；而用(業(yè)務(wù))戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，則是第四、第五個(gè)層次。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，數(shù)字化技術(shù)是手段、甚至是重要手段。但在進(jìn)行高層次的轉(zhuǎn)型時(shí)，需要進(jìn)行復(fù)雜的資源配置，數(shù)字化資源未必是最關(guān)鍵、最重要的手段。
殷瑞鈺院士喜歡用CPS的概念描述智能化。殷院士經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：智能化要有物理側(cè)的基礎(chǔ)。比如，生產(chǎn)流程要順、工序之間的接口要靈活，信息側(cè)的智能化才便于發(fā)揮作用。脫離物理側(cè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能做的事情往往不多。
前面談到，有人認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心在于信息流的打通。換句話說(shuō)，要消除信息的斷點(diǎn)。但是，如果生產(chǎn)流程對(duì)接不順，物理上就會(huì)有斷點(diǎn)。單純的信息流打通有用嗎？即便有用，最終的效果一定不理想。另外，在生產(chǎn)過(guò)程中，人往往是業(yè)務(wù)活動(dòng)中的斷點(diǎn)。如果能更多地采用自動(dòng)化設(shè)備，就易于消除物理側(cè)產(chǎn)生的斷點(diǎn)，也易于收集數(shù)據(jù)、打通信息流的斷點(diǎn)。
所以，對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，重構(gòu)并優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高自動(dòng)化水平，往往能夠?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型奠定比較好的基礎(chǔ)。單純談數(shù)字化信息流的打通，效果是有限的。越來(lái)越多的實(shí)踐，證明了這個(gè)道理。
殷瑞鈺院士經(jīng)常談到三流一態(tài)：物質(zhì)流、信息流、能量流和設(shè)備狀態(tài)。在鋼鐵行業(yè)，能量是個(gè)耗散的過(guò)程，能量流順暢意味著生產(chǎn)過(guò)程的順暢；設(shè)備狀態(tài)的良好，意味著物理側(cè)的健康。對(duì)多數(shù)離散制造業(yè)，能量流的重要性可能會(huì)差一點(diǎn)，但至少應(yīng)該是“兩流一態(tài)”。
制造企業(yè)搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，從“兩流一態(tài)”的內(nèi)涵提要求、做規(guī)劃，效果往往更好。反之，如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作沒(méi)有伴隨生產(chǎn)流程的改造、自動(dòng)化水平的提高，效果往往不會(huì)太顯著。
