筆者很早就意識到：如果不強調(diào)質(zhì)量，創(chuàng)新會誤入歧途。中國學術(shù)界的許多獲獎項目，本質(zhì)上是好看不實用的“展示品”：除了供領導、專家評審，幾乎就沒有用了。“不實用”的本質(zhì)就是質(zhì)量差。
產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品是非常不容易的。一般來說，高質(zhì)量就是在各種可能出現(xiàn)的場景下，都能較為長期、穩(wěn)定地保持各種功能和高的性能指標。筆者經(jīng)常描述編寫工控軟件的體會：一行代碼實現(xiàn)功能、十行代碼放錯；正常工況有一種情況，異常工況會有十種情況。人們擔心的不是正常時候的運行，而是有特殊情況沒有考慮到。拍胸脯保證“沒有問題”，是很不容易的。與許多獲獎項目相比，研制實用的高技術(shù)要付出巨大的工作量。所謂的“十年磨一劍”，往往就是需要長期打磨?！凹毠?jié)決定成敗”、“千里之堤毀于蟻穴”；要保持高質(zhì)量，需要做好千千萬萬個細節(jié)。一個細節(jié)的疏忽，就可能會導致嚴重的質(zhì)量問題。高質(zhì)量之難，就在于此。
在我國有一種怪現(xiàn)象：質(zhì)量不高的“科技成果”往往會獲獎。為什么會有這種現(xiàn)象呢？這些低質(zhì)量的“成果”往往都用“創(chuàng)新”包裝起來。專利、論文、“首創(chuàng)”、“國內(nèi)首創(chuàng)”等名詞是典型的“包裝紙”。現(xiàn)實中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：“包裝紙”越多的項目，實用性往往越差。所以，不以質(zhì)量為基礎的創(chuàng)新，往往有害無益。
遺憾的是：這種現(xiàn)象已經(jīng)很久了。很多專家就是靠這類項目成名的，他們現(xiàn)在已經(jīng)成了專家、教授、甚至院士，又以評委和老專家的身份，用這樣的標準來衡量創(chuàng)新成果、影響下一代人。一般來說，做“包裝”要比做質(zhì)量“內(nèi)涵”容易得多、也更加容易出成果。久而久之，出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象：名氣特別大的專家，往往都是實際工作做得少的人，是“動口不動手“的 “口力勞動者”。這也不奇怪：人的精力有限，每天沉浸在技術(shù)細節(jié)中，哪有精力搞包裝啊？不注重質(zhì)量，學術(shù)界就會出現(xiàn)逆淘汰。
筆者發(fā)現(xiàn)：學術(shù)界的很多專家不懂“質(zhì)量”。事實上：工業(yè)企業(yè)對質(zhì)量的理解，與消費者的理解是不一樣的；高科技產(chǎn)品對質(zhì)量的要求，比普通產(chǎn)品有著更多的內(nèi)涵。我國的學院派專家往往缺乏這種常識。
書中談到“基因”、“演進”，本質(zhì)上都是在強調(diào)：現(xiàn)代工業(yè)是持續(xù)改進的結(jié)果。高科技競爭是馬拉松競賽：既要長期堅持、又要跑得快。我國有些技術(shù)曾經(jīng)世界領先，但現(xiàn)在不行了；有些技術(shù)多次引進，但卻陷入“引進落后、再引進再落后”。這些都是因為技術(shù)進步“跑得慢”。數(shù)字化的一個重要作用，就是讓工業(yè)技術(shù)的進步“跑得快”。這里涉及到管理問題、標準問題、研發(fā)問題等等。數(shù)字化技術(shù)與工業(yè)的深度結(jié)合，就要從這些點入手。不懂質(zhì)量、不懂標準、不懂研發(fā)、不懂管理的人，談工業(yè)數(shù)字化的時候就很難落到實處。
高科技競爭就像“馬拉松”比賽，起步早未必能保持先進
最近給一家央企講創(chuàng)新。談到一個基本觀點：現(xiàn)代工業(yè)是在不斷追求和突破極限的過程中發(fā)展起來的。如極限的效率、極限的速度、極限的質(zhì)量、極限的成本等等。在追求極限的過程中，自然會遇到新的困難。而解決這些困難，往往就會帶動創(chuàng)新。在追求極限的過程中，安全穩(wěn)定往往會成為瓶頸。這時，突破瓶頸的關(guān)鍵往往在細節(jié)上-這再次涉及到質(zhì)量問題。
真正的創(chuàng)新成果往往不是出現(xiàn)在聚光燈下面。愛因斯坦的老師、著名數(shù)學家閔科夫斯基也強調(diào)，創(chuàng)新“要到人少的地方去”。對工業(yè)人來說，能保持極限質(zhì)量的地方人少。
比如，加工精度的提高，是從1mm提升到0.1mm；再從0.1mm提升到0.01mm。在這個過程中，每一步的提高都會遇到新的問題。創(chuàng)新是問題驅(qū)動的，在接近精度極限的地方是容易遇到新問題的地方，也是“人少的地方”。所以， “追求極致”的時候，往往有更多的創(chuàng)新機會。從這種意義上說，不斷提高質(zhì)量往往是創(chuàng)新的“發(fā)動機”。
質(zhì)量立國很不容易。高質(zhì)量不僅是技術(shù)問題，更是文化和法治問題。人們很早就發(fā)現(xiàn)：能夠生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的企業(yè)，一定有優(yōu)秀的文化。這是因為：影響質(zhì)量的因素實在太多。如果企業(yè)的人不是真正用心工作，就無法生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
很多人發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象：同樣一個企業(yè)，賣到國外的質(zhì)量好、賣到國內(nèi)的質(zhì)量差；國外重視質(zhì)量的企業(yè)，到了中國以后，質(zhì)量水平就下降了。這里涉及到法治問題：一個是標準問題、一個是消費者權(quán)益保護問題。筆者有個通俗的觀點：國外的產(chǎn)品質(zhì)量高，是因為對劣質(zhì)產(chǎn)品罰得重。如果對劣質(zhì)品的懲罰不夠，產(chǎn)品質(zhì)量就會出現(xiàn)逆向淘汰。更好地保護消費者，才能真正推進質(zhì)量立國。
本文的觀點，筆者呼吁了十多年。但愿從現(xiàn)在開始，能發(fā)生質(zhì)的變化。
