2020年1月27日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布關(guān)于延長2020年春節(jié)假期的通知，延長2020年春節(jié)假期至2月2日，2月3日起正常上班。為了避免交叉感染，很多互聯(lián)網(wǎng)公司都采取了遠(yuǎn)程辦公的形式，甚至部分企業(yè)延期復(fù)工。其中阿里、騰訊、網(wǎng)易、字節(jié)跳動(dòng)等企業(yè)的一些情況有：阿里巴巴和騰訊員工皆是2月3日至7日在家辦公，暫定2月10日返崗上班；百度國內(nèi)員工2月3日至7日在家辦公，假期去過湖北地區(qū)的員工，暫緩返回工作所在地，如已經(jīng)離開湖北回到工作所在地，先向?qū)俚亟宙?zhèn)報(bào)告，自行隔離14天且無發(fā)病癥狀后再回到辦公地點(diǎn)工作；字節(jié)跳動(dòng)不在工作地的員工2月3日開始在家辦公，2月9日之前留在當(dāng)前所在地，2月10日至13日返回工作地，在工作地自己家里隔離14天后，確認(rèn)沒事，大約在2月25日至27日回公司上班；已在工作地員工于2月3日開始線上工作，待滿14天的人10日到崗，未滿14天順延；湖北省員工(目前在湖北及工作所在地為湖北)一直線上工作，等進(jìn)一步通知；網(wǎng)易2月3日-7日在家辦公，暫定2月10日恢復(fù)園區(qū)辦公(取消原春節(jié)假期中的1月31日，2月1日年假扣除)。目前在湖北省內(nèi)的員工返工時(shí)間安排另行通知。其他省市員工返回工作地后需要在家中隔離觀察14天，若當(dāng)前已在工作地且確保在工作城市待滿14天，2月10日上班……
這場突如其來的病毒危機(jī)，幾乎打亂了所有人、所有公司的原定計(jì)劃。但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于先天性的基因原因，他們可以選擇在家遠(yuǎn)程辦公，有網(wǎng)友表示，這場疫情居然讓我實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公的美好理想，真的是太感動(dòng)了，但是真的是如此嗎？
2020年2月3號(hào)是各家企業(yè)開工的日子，那么這些企業(yè)在新年開工后進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公都遇到了哪些問題呢？
1、釘釘、微信等企業(yè)通訊軟件集體罷工
春節(jié)期間，各大企業(yè)通訊廠商，例如企業(yè)微信、釘釘、華為云WeLink先后發(fā)布遠(yuǎn)程辦公指南，字節(jié)跳動(dòng)旗下辦公套件“飛書”也及時(shí)上線了“線上辦公室功能”，提供遠(yuǎn)程辦公相關(guān)配套服務(wù)。
但是2月3日開工后，不少網(wǎng)友在反映，企業(yè)微信和釘釘出現(xiàn)了連接故障。有網(wǎng)友表示“一小時(shí)進(jìn)不去”，也有網(wǎng)友稱，“不斷有人掉出會(huì)議進(jìn)不來，重新建立完全死機(jī)?！薄叭珖h(yuǎn)程開工的第一天，企業(yè)微信的音頻群聊，炸了… ”
對此企業(yè)微信表示，今早開始，數(shù)千萬用戶同時(shí)使用[會(huì)議]功能，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁堵。我們已緊急修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)，并做了擴(kuò)容處理，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)，歡迎再次嘗試使用。
釘釘表示，新年開工，海量企業(yè)和組織的早會(huì)全面開展，瞬間同時(shí)發(fā)起海量各類會(huì)議直播，網(wǎng)絡(luò)暫時(shí)出現(xiàn)限流。我們通過緊急調(diào)配支持，目前已恢復(fù)。
隨著更多企業(yè)開始恢復(fù)上班，遠(yuǎn)程辦公的需求還會(huì)繼續(xù)增長，這些企業(yè)還需要有所準(zhǔn)備才能滿足各家企業(yè)的遠(yuǎn)程辦公需求。
而企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)連接也出現(xiàn)了故障，有一個(gè)在某知名互聯(lián)網(wǎng)大廠工作的朋友告訴我，復(fù)工第一天，就發(fā)生了VPN連接故障，很多工作都需要連接到公司內(nèi)網(wǎng)去處理，但是很顯然，IT部門并沒有準(zhǔn)確預(yù)估連接VPN的人數(shù)，也沒有進(jìn)行相應(yīng)的壓測，導(dǎo)致內(nèi)網(wǎng)絡(luò)連接VPN的人數(shù)過多而頻繁掉線。
2、遠(yuǎn)程辦公很自由？不！
小王是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營人員，2月3號(hào)是他們的開工日，公司群發(fā)布公告，要求各個(gè)部門員工必須全天開視頻并且早上發(fā)工作計(jì)劃、晚上發(fā)總結(jié)、每天還需要寫日報(bào)。
小王表示這樣的方式感覺公司是不信任自己，如果說早上打卡開一下視頻這個(gè)可以理解，但是全體開視頻，這個(gè)操作讓人很難接受。畢竟是在自己的家里，房間的隱私都會(huì)暴露出去。
和小王遇到類似問題的人也不少，在脈脈上，一些企業(yè)的員工表示在家上班比到公司上班更不自由，阿里的員工表示每天要進(jìn)行兩次打卡，并且增加了每天的晨會(huì)和日報(bào)，工作時(shí)間必須要求10分鐘內(nèi)必須響應(yīng)釘釘，其他時(shí)間必須30分鐘響應(yīng)。
3、開啟遠(yuǎn)程辦公新大門？
我認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公只是臨時(shí)方案，并不會(huì)持續(xù)，對大多數(shù)企業(yè)來說，完全性的遠(yuǎn)程辦公是在疫情期間的一個(gè)過渡性手段、一種無可奈何的妥協(xié)，待疫情結(jié)束后，這種工作方式的熱度也將褪去大半。
其實(shí)，早在2003年非典時(shí)期，阿里巴巴因?yàn)橐幻麊T工感染非典，導(dǎo)致全公司五百多人被在家隔離。隨后馬云宣布全員在家隔離并遠(yuǎn)程辦公。非典時(shí)期阿里巴巴的最大動(dòng)作就是在5月10日推出了淘寶。
阿里巴巴的前CEO衛(wèi)哲曾經(jīng)評論：沒有遇到“非典”，可能阿里巴巴就沒了，“非典”給阿里巴巴作了最大的推廣，當(dāng)時(shí)是每個(gè)人被迫都必須要用互聯(lián)網(wǎng)的。
我認(rèn)為，相比較在公司內(nèi)部辦公，不論是溝通還是管理都會(huì)比遠(yuǎn)程要更方便。當(dāng)然那些原本就可以遠(yuǎn)程工作的崗位也還是會(huì)一如既往的使用遠(yuǎn)程辦公的方式進(jìn)行。比如在線客服、技術(shù)支持等通過在線的方式就可以解決客戶問題的崗位。而像程序員和產(chǎn)品、測試、設(shè)計(jì)之間的溝通頻繁，更適合在線下的場景發(fā)生，因?yàn)樵诰€上要想啟動(dòng)會(huì)議或者討論，仍然需要一些瑣碎的門檻。
作者：阿文，網(wǎng)易云高級工程師
